Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade se aplica ao site institutow.com e demais domínios e subdomínios operados por L & W COMERCIO DE SERVIÇOS EM SAÚDE LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 33.250.402/0001-01, com sede na Av. Dr. Mario Guimarães, 428, sala 707, Centro, Nova Iguaçu, Rio de Janeiro, Brasil — estabelecimento registrado sob o título INSTITUTO L & W e que atua comercialmente sob a marca Instituto W.

Para os fins da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD), L & W COMERCIO DE SERVIÇOS EM SAÚDE LTDA é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.

Responsável técnico: Dr. Gilberson Wanderley — CRM-RJ 52.77473-1.

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulários e avaliação de perfil: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e respostas fornecidas voluntariamente ao preencher formulários de contato, agendamento ou o quiz de avaliação.
• Contato via WhatsApp: número de telefone e conteúdo das mensagens trocadas com nossa equipe.
• Navegação no site: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do acesso e tempo de permanência, coletados via cookies e ferramentas de analytics (Google Tag Manager / Google Analytics).
• Compras de produtos digitais: quando aplicável, dados de pagamento são processados diretamente pela plataforma parceira (Hotmart), que possui política de privacidade própria.

• Agendar e confirmar consultas, avaliações e teleconsultas;
• Responder dúvidas e solicitações enviadas por formulário ou WhatsApp;
• Personalizar recomendações a partir da avaliação de perfil;
• Enviar comunicações sobre procedimentos, programas e conteúdos do Instituto W;
• Analisar o desempenho e a usabilidade do site, e medir a origem de campanhas;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao exercício da medicina.

O tratamento dos seus dados pessoais se fundamenta no consentimento do titular (art. 7º, I, LGPD), na execução de procedimentos preliminares ou de contrato ao qual o titular seja parte (art. 7º, V), no legítimo interesse do Instituto W para fins de comunicação e melhoria de seus serviços (art. 7º, IX), e no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), conforme o caso.

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados com terceiros estritamente para viabilizar a operação do site e dos nossos serviços, tais como:

• Meta/WhatsApp, para comunicação direta com nossa equipe;
• Google (Tag Manager, Analytics), para análise de tráfego e desempenho;
• Hotmart, para processamento de compras de produtos digitais;
• Anthropic, para o processamento de linguagem do assistente virtual de atendimento;
• Supabase, para armazenamento de conversas e dados de contato;
• Vercel, para hospedagem do site;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de órgão competente.

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para viabilizar funcionalidades do site, lembrar preferências e gerar estatísticas de uso por meio do Google Tag Manager. Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador; a desativação pode limitar algumas funcionalidades do site.

Mantemos seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observados os prazos legais de guarda de prontuários e documentos médicos exigidos pelo Conselho Federal de Medicina, ou até que você solicite a eliminação, quando aplicável.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso, correção ou atualização dos seus dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento;
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Revisão de decisões tomadas com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses (art. 20 da LGPD).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail institutowclinic@gmail.com.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é totalmente livre de riscos, e recomendamos que você também adote práticas seguras ao navegar e compartilhar informações online.

Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem o consentimento verificável dos pais ou responsáveis legais.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail institutowclinic@gmail.com ou pelo telefone +55 21 99846-3434.

Nos termos do art. 41 da LGPD, o Instituto W designa o e-mail institutowclinic@gmail.com como canal do Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), responsável por receber comunicações, esclarecer dúvidas e atender solicitações de titulares de dados.

Caso não fique satisfeito com a resposta do Instituto W, você também tem o direito de peticionar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site www.gov.br/anpd.